Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita di tour e servizi turistici offerti dal tour operator Touristerminal con sede legale in Largo del Colonnato, 5 Roma cap 00195 P.IVA e Codice Fiscale: IT-15569771007(di seguito “Tour Operator”) attraverso il proprio sito web ticket-terminal.net a clienti finali sia in Italia che all’estero. L’acquisto di qualsiasi servizio implica l’accettazione delle seguenti condizioni.

1. Oggetto del Contratto
Il presente contratto ha per oggetto la vendita online di pacchetti turistici e tour in Italia, forniti direttamente dal Tour Operator al cliente finale, sia residente in Italia che all’estero. I pacchetti turistici includono una combinazione di servizi di trasporto, alloggio, visite guidate, e altre attività descritte dettagliatamente nel sito.

2. Modalità di Acquisto
I clienti possono acquistare i tour e i servizi direttamente dal sito del Tour Operator. Il processo di prenotazione e pagamento è gestito attraverso la piattaforma di terze parti “Regiondo”, integrata nel sito web del Tour Operator. Regiondo facilita l’intera procedura, dalla selezione del tour fino al pagamento, garantendo la sicurezza delle transazioni e la gestione dei dati personali del cliente. Per completare l’acquisto, il cliente deve seguire le procedure indicate, inserire i dati richiesti e confermare il pagamento. Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell’acquisto, inviata al cliente via e-mail.

3. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA, se applicabile. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal o altri metodi di pagamento indicati al momento dell’acquisto. Il processo di pagamento è gestito da Regiondo, che assicura la protezione dei dati finanziari e personali del cliente. Il Tour Operator si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sugli acquisti già confermati.

4. Modifiche e Cancellazioni
4.1 Modifiche da parte del cliente
Il cliente può richiedere modifiche al tour acquistato, soggette alla disponibilità e alla politica del Tour Operator. Eventuali variazioni di prezzo dovute alle modifiche saranno comunicate e approvate dal cliente prima dell’applicazione.

4.2 Cancellazione da parte del cliente
In caso di cancellazione da parte del cliente, saranno applicate le seguenti penali:

Fino a 2 giorni prima del tour: rimborso totale
Da 24 ore prima del tour: nessun rimborso

4.3 Modifiche o cancellazioni da parte del Tour Operator
Il Tour Operator si riserva il diritto di modificare o annullare il tour in caso di forza maggiore, condizioni meteo avverse o altre circostanze imprevedibili. In tali casi, il cliente avrà diritto a un rimborso totale o a una riprogrammazione del tour.

5. Obblighi del Cliente
Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette e veritiere al momento dell’acquisto e a rispettare le normative locali del paese di destinazione del tour. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da comportamenti non conformi alle normative saranno a carico del cliente.

6. Responsabilità
Il Tour Operator si impegna a fornire i servizi descritti nel pacchetto turistico acquistato. Tuttavia, non sarà responsabile per eventuali disagi o problemi dovuti a circostanze indipendenti dalla propria volontà, come ritardi nei trasporti, condizioni meteorologiche avverse o azioni di terze parti.

7. Assicurazione
Si consiglia vivamente al cliente di stipulare un’assicurazione di viaggio che copra eventuali spese mediche, infortuni o annullamento del viaggio. Il Tour Operator non fornisce direttamente polizze assicurative, salvo diversa indicazione nel pacchetto turistico.

8. Reclami
Eventuali reclami relativi ai servizi acquistati dovranno essere inoltrati per iscritto al Tour Operator entro 10 giorni dalla conclusione del tour. Il Tour Operator si impegna a risolvere ogni contestazione nel minor tempo possibile.

9. Privacy e Trattamento dei Dati Personali
Il Tour Operator si impegna a proteggere i dati personali del cliente in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). I dati saranno trattati esclusivamente per finalità legate all’erogazione del servizio e non saranno ceduti a terzi senza il consenso del cliente.

10. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, o quello del Tour Operator, se situato all’estero.