Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de tours y servicios turísticos ofrecidos por el tour operador Touristerminal con domicilio social en Largo del Colonnato, 5 Roma cap 00195 P.IVA y Código Fiscal: IT-15569771007(en adelante denominado «Tour Operador») a través de su sitio web ticket-terminal.net a clientes finales tanto en Italia como en el extranjero. La compra de cualquier servicio implica la aceptación de las siguientes condiciones.

1. 1. Objeto del Contrato
El objeto del presente contrato es la venta online de paquetes turísticos y tours en Italia, suministrados directamente por el turoperador al cliente final, residente en Italia o en el extranjero. Los paquetes turísticos incluyen una combinación de servicios de transporte, alojamiento, visitas guiadas y otras actividades descritas detalladamente en el sitio web.

2. Métodos de compra
Los clientes pueden comprar viajes y servicios directamente desde el sitio web del turoperador. El proceso de reserva y pago se gestiona a través de la plataforma de terceros «Regiondo», integrada en la web del turoperador. Regiondo facilita todo el procedimiento, desde la selección del tour hasta el pago, garantizando la seguridad de las transacciones y la gestión de los datos personales del cliente. Para completar la compra, el cliente debe seguir los procedimientos indicados, introducir los datos requeridos y confirmar el pago. El contrato se considera concluido con la confirmación de la compra, enviada al cliente por correo electrónico.

3. Precios y forma de pago
Todos los precios indicados en el sitio se expresan en euros (€) e incluyen el IVA, si procede. El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos de pago indicados en el momento de la compra. El proceso de pago es gestionado por Regiondo, que garantiza la protección de los datos financieros y personales del cliente. El Operador Turístico se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las compras ya confirmadas.

4. Cambios y cancelaciones
4.1 Modificaciones por parte del cliente
El cliente podrá solicitar cambios en el viaje adquirido, sujetos a disponibilidad y a la política de la empresa. Cualquier modificación del precio debida a cambios será comunicada al cliente y aprobada por éste antes de su aplicación.

4.2 Anulación por parte del cliente
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las siguientes penalizaciones:

Hasta 2 días antes del viaje: reembolso completo
Desde 24 horas antes del viaje: no hay reembolso

4.3 Modificaciones o anulaciones por parte de la empresa
La empresa se reserva el derecho de modificar o anular el viaje en caso de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias imprevisibles. En tales casos, el cliente tendrá derecho a un reembolso íntegro o a la reprogramación del viaje.

5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información correcta y veraz en el momento de la compra y a cumplir la normativa local del país de destino del viaje. Cualquier coste adicional derivado de un comportamiento no conforme correrá a cargo del cliente.

6. Responsabilidad
La empresa se compromete a prestar los servicios descritos en el viaje combinado adquirido. No obstante, no será responsable de los inconvenientes o problemas debidos a circunstancias ajenas a su voluntad, como retrasos en el transporte, condiciones meteorológicas adversas o acciones de terceros.

7. Seguro
Se recomienda encarecidamente al cliente que contrate un seguro de viaje para cubrir posibles gastos médicos, accidentes o cancelación del viaje. El operador turístico no proporciona directamente pólizas de seguro, salvo que se indique lo contrario en el paquete turístico.

8. Reclamaciones
Toda reclamación relativa a los servicios contratados deberá presentarse por escrito a la empresa en un plazo de 10 días a partir de la finalización del viaje. La empresa se compromete a resolver las reclamaciones a la mayor brevedad posible.

9. Privacidad y tratamiento de datos personales
El turoperador se compromete a proteger los datos personales del cliente de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento UE 2016/679 – GDPR). Los datos serán tratados exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio y no serán cedidos a terceros sin el consentimiento del cliente.

10. Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por la legislación italiana. Para cualquier litigio relativo a la validez, interpretación o ejecución del contrato, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en Italia, o el del turoperador, si se encuentra en el extranjero.